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[转载]德人贵宾商旅欺诈消费作者

2018-02-08 15:36  来源:未知           

在无锡苏南硕放机场,一个穿制服的人员来一顿游说,让我办他们德人贵宾商旅VIP卡,并且说存1500元他们送1500元,这3000元全部可以用来买机票(后面发现每次只能用50元抵机建费,并且每次使用金额不超过2%),办完卡后一直跟着我强烈要求带我去贵宾休息室,走贵宾通道登机,并且说这是贵宾服务是免费的(后面要求退卡时又说这是收费的150元),我进去屁股没坐热就登机了,没用到它任何东西。后面发现3000元只能抵机建费后我要求退卡,他要收30元卡费(办理的时候没卡费)和150元贵宾服务(当时明确说是免费的)。当时打电话核实款项是我家人接的,要求退150元贵宾服务德人方面表示拒绝,要求退150元无果后无奈答应退款。后面我致电德人客服,她们先是不给退,后面核实后说这150元该退(她们系统有电话录音为证,明确说了150元是该退),但又说财务已做账无法驳回、无法补退。我想投诉点:1.办卡时欺诈,言语插边球:说3000元全部可以用来买机票,实际上只能抵机建,并且不超过票价的2%。当时说她们购票绝对比其他任何途径便宜,后面发现价格相差无几,所谓的“便宜”只是没买保险,也就是“便宜”那30元保险费。2.要求退还我余款180元:30元卡费办卡时没收取,退卡却要,当时明确表示贵宾服务免费(并且我还没用)现在却要收150元。第一次硬说我消费了不给退,第二次说核实后这150元该退但财务已报账无法更改,“啪”就把我电话挂了,态度非常恶劣(她们系统每次通话都有录音,可以作证),第三次又说电话跟我核实后才退的,电话中我明明要求退150元的是她们硬说我消费了的。[转载]德人贵宾商旅欺诈消费

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