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用户投诉百通物流网延迟发货 不履行转运合同

2018-09-02 00:05  来源:未知           

  (世界)2017年4月18日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“百通物流网”的投诉,称延迟发货,不履行转运合同。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  萧先生于2016年12月22日委托百通物流网从美国寄送了一块价值5000元的手表,订单号:DE6122293543PA。

  本人看到百通转运网站宣传的“百通优先A转运线路,从美国寄送货品到国内运送时效为15-20个工作日”,商品寄送后至今百通转运依然未将手表如期交付给我。百通转运客服热线无法联系,恳请贵处督促百通转运限期交付货品,由于百通转运涉嫌虚假宣传,我要求百通转运退赔已交付费用。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

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