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新疆机场集团“航旅驿站”有意隐瞒消费实情

2017-12-20 02:50  来源:未知           

2016年9月5日中午,本人在和田机场候机,这时有几位身穿制服的女客服向本人介绍有关“航旅驿站”的服务:①加入会员可免费获得红酒一瓶(由于本人当时已办理完托运,所谓“客服”说可以留下地址托人邮寄);②免费享受各大机场的贵宾休息厅待遇;③提供限次数免费接送机服务;④会员购票可享有比市面价还要低的折扣服务。享受以上服务前提是要充值八百元,由于客服在机场又身穿制服,本人对此放松警惕,加之热心推荐和各种利诱,我“积极配合”了她们。会员卡卡号绑定了本人的一切信息,在“航旅驿站”是可以查的到的。

由于工作影响,本人一直没有出行机会,没有享受过任何关于“航旅驿站”的服务,直到今日我也没收到红酒,期间联系过“客服”,回复让我再等等。本人近日致电订票得知:会员卡里面的储值不是一次性用完的,一千多元的(四折)机票只能从中扣三十元,客服解释说因为这是特价票,所以扣得少,这一点是我在办卡前不曾得知的,作为消费者我难道没有知情权吗?而且“航旅驿站”提供的票价比我在其它购票软件看到的还要贵,平常人不会因为想消费这三十元去“航旅驿站”订贵的机票吧?我不知道有多少人被这些“机场客服”打着优质服务的幌子蒙蔽,我更不知道“航旅驿站”有没有履行过办卡期间介绍到的优质服务,单凭以上几点来看,我想也不会有太多消费者连连称赞吧!

第一,投诉新疆机场集团公司和田分公司管理不严,随意让“航旅驿站”客服冒充机场人员向旅客介绍此服务,扰乱机场秩序。

第二,投诉“航旅驿站”有意隐瞒消费实情,让无知情权的消费者来看像是变相集资。

(编辑:admin)

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