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[转载]投诉主题:转转优品自营手机业务贩卖问题手机涉嫌虚假商品宣传

2018-02-06 17:06  来源:未知           

  转转优品手机订单

  转转质检报告

  小米售后服务单

  期间与转转在线客服沟通记录

  期间与转转电话客服沟通记录

  您好,本人于5.26在转转优品手机自营平台上购买到9成新的小米Max。该商品描述严重失实失信,质量有严重问题。首先,转转在商品描述上严重失实,手机通话功能完全不能使用,在质检报告中竟然标注 所有功能都正常;其次,此手机在小米存有官方维修记录,屏、主板、按键都曾经被换过,这么严重的问题,无论是质检时未被发现还是质检后存货期间出现的事故问题,这严重暴露转转优品所承诺的无问题9成新手机和51项质检服务不达标,以及转转优品对自营手机业务的监管不力。试问如果在商品描述或质检报告中明确标明是台曾经被换过屏和主板的手机,消费者会按照九成新的手机购买吗?在此质疑此转转优品自营手机的产品描述与服务宣传存在欺诈以达到误导消费的目的。另外,其各渠道客服反馈效 率严重低下,从5.27日就尝试与其联系商讨解决事宜,直到6.5下午来电,仅同意退货 但拒绝退一赔三。本人严重质疑转转优品解决问题的诚意,退货本来就是应该做的,因我从5.27开始就 与其尝试沟通, 直到现在被其拖延才超过了7天,如今却被告知退货已算特例处理。

  综上所述根据修正后的 《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条第1款规定:转转优品作为直接经 营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额 为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。我申请退一赔三以及相应的时间损失费。望贵平 台能介入督促其妥善处理并改进。

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