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宠物活体消费市场混乱位列投诉热点前十 “星期狗”陷阱有几多?

2018-04-21 14:42  来源:未知           

  “星期狗”陷阱有几多?

宠物活体消费市场混乱位列投诉热点前十 “星期狗”陷阱有几多?

  购买法斗这类名犬最好到正规狗场,购买前签好协议。(图文无关)

  花5000多元买条名犬回家,第二天就抽搐;买条名犬回家,一星期就死了,店家赔给一条不知名的“名犬”……佛山市消委会发布的2017年消费投诉统计数据显示,去年佛山市处理消费纠纷34321件;而消费投诉热点中,宠物活体消费市场混乱位列前十,其中尤以“星期狗”(指从路边狗贩子手里买来的小狗,买时非常精神、活泼可爱,可多数7天左右就会出现问题)案例最多。

  不良商家会设计哪些“星期狗”陷阱?佛山市消委会公布的2017年宠物消费投诉案例中,就有:宠物店销售过期宠物粮、宠物店销售带病活体、免费治疗其实是陷阱、违法给宠物打疫苗、标高价将土狗充当纯种卖等。

  如何避免遭遇“星期狗”陷阱?消委会相关人士提醒,今年是狗年,消费者选购爱宠的时候,一要注意狗是否打了疫苗做了接种,二要签订合同或协议,三要向商家要发票或收据。同时消费者协会呼吁,相关部门给宠物市场规范服务,透明价格,尽早完善宠物消费管理相关法规,明确监管主体,以促进宠物消费行业健康发展。

  陷阱1

  名犬变身“一日犬”

  加价让消费者二次购买

  2017年10月,消费者范小姐在佛山市南海大沥汽车客运站旁散档宠物市场一家专营法斗店花5500元买了一只2个月大的法斗狗,通过微信转账付款。店家信誓旦旦保证犬只健康还可以退换。范小姐带着法斗回家后,当晚狗狗就开始出现抽搐现象,于是发信息给卖家要求退款,卖家不同意退款。再联系就不再回复也不接听电话。第二天狗狗抽搐得更厉害了,几乎一小时就要抽搐两次,范小姐再次联系卖家,卖家口气坚决地表示:“退款没门,可以加价3500元给你换一只。”

  范小姐认为卖家是故意出售问题犬欺骗消费者。之后狗狗依旧无好转,还频繁抽搐,无精打采。花5500元买到“星期狗”,商家态度还如此恶劣,要挟加价,范小姐于是投诉到消委会。经过消委会调解,被诉商家仍坚决不同意退款,只同意免费为投诉人更换同品相狗只,投诉人也表示接受换狗。但随后,因为商家不承认范小姐的狗是在该店购买,范小姐又拿不出合同等证据,最终双方未能达成协议而终止调解。

  相关人士分析,该案例中,卖家同样涉嫌先故意出售问题犬,事后让消费者以略低的价格再购买一只以赚取不义之财的目的。因此,相关人士提醒消费者,购买名犬首先应该选择有信誉的狗舍或知名狗场,其次,选购时一定要签订合同或协议,看清条款中是否有欺诈内容,同时一定要向商家要发票等证据,作为以便事后维权的依据。

  陷阱2

  名犬买回家一星期就死去

  南海区消费者刘小姐于2017年9月底,以2399元向一家犬舍购买了一只宠物幼犬小体泰迪,购买回家仅一个星期,宠物狗就死了,死因是得了幼犬细小病毒感染。

  据了解,刘小姐当时以微信付款购买狗狗花了2399元,另外付了106元购买驱虫药,第二天接狗狗回家。狗狗带回家以后每天都在拉稀,并且什么东西都不吃。去年10月1日就开始不停呕吐;10月3日下午,刘小姐花318元租车送狗狗回卖家狗场调理肠胃。10月4日,售后告诉刘小姐狗狗死了。刘小姐投诉要求商家退款,商家不同意,只同意换一只同类狗狗。但是刘小姐考虑到家里已经被细小病毒感染了,再养幼犬是会被传染的,因此坚持退款。今年初刘小姐投诉到消委会,目前该案仍在处理当中。

  相关人士分析,该案例中刘小姐在购买狗狗之前,对幼犬是否已经打了疫苗并接种成功未做充分了解,更没有与卖场签订合同或协议,就通过微信付款,购买行为比较简单草率,使得“星期狗”陷阱很容易在她这里得逞,并且事后造成纠纷维权困难。需要提醒的是,购买先要了解幼犬是否打了疫苗是否健康,并且要签订合同和留好发票等证据。

  陷阱3

  设合同陷阱制造反复消费

  消费者潘小姐2017年7月与同事一起到大沥一家狗场,花费1200元购买了一只2个月大的拉布拉多幼犬。据潘小姐介绍说,当时销售员保证狗狗半年内健康,保证打了疫苗做过体检,支持全国兽医院体检;就算狗狗病了他们狗场提供免费医疗,如治疗中死亡可以换一只同品种的狗,并且签署正规协议。不过,潘小姐表示,协议是在她付完款后,商家才拿出来给她签名的,所以当时没有细看。

  潘小姐将狗狗带回家后第五天,狗狗就不肯吃东西还出现呕吐症状,之后更出现拉稀带血。潘小姐带狗狗回狗场看兽医时,被兽医要求支付4天的护理费200元,并表示“免费治疗”只是免去狗狗的药物费。之后,潘小姐还发现,根据协议规定,如果更换狗狗需要支付之前购买狗狗价格的60%。潘小姐质疑:这不是变相花钱再买一只狗吗?

  狗狗被送回狗场治疗三天后,潘小姐被告知狗狗状态很差,又拉血了。潘小姐感觉狗场并没有给狗狗进行治疗,导致狗狗情况变得更差。当天下午,潘小姐到狗场接回狗狗,并带到广州一家宠物医院检查,花了将近800元检查费,查出狗狗患了细小病毒,并检测出,狗狗没有肝炎病毒及犬瘟病毒抗体。狗场客服则表示,狗狗有打疫苗,只是接种失败了。

  潘小姐认为,商家是故意卖“星期狗”,再用合同设置陷阱让消费者多花购买犬只和治疗费用。随后,潘小姐向消委会投诉。

  消委会相关人士表示,该案例商家涉嫌利用“星期狗”设计合同陷阱,促使消费者反复给狗狗治病、重新购买消费,因此建议其按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

  此外,相关人士提醒消费者,在购买名犬之前,一定要先确认狗狗是否已打疫苗。二要先看清合同条款再签字,并且未签合同前不要先付款。三是收好发票等证据。

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